Inbound
Leistungsanfragen beantworten
Lea beantwortet häufige Versichertenfragen sofort: Zuzahlungen, Wahltarife, Bonusprogramme, Familienversicherung, Zahnersatz-Zuschüsse und mehr, ohne Wartezeit.
4,87
DSGVO
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DSGVO
KI Telefonassistent für Krankenkassen
Lea ist Ihr Voice AI Assistent für Krankenkassen. Sie beantwortet Leistungsanfragen, qualifiziert Anträge vor und organisiert Beratungstermine. 24/7 erreichbar.
KI-Telefon klingt einfach.
Bis es wirklich entlasten soll.
Die meisten Anbieter liefern Software und lassen Sie damit allein. QuantumVoice begleitet durchgehend: Beratung, Strategie, Aufbau, Integration, Betrieb. Ein Vertrag, ein Ansprechpartner.
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Lea
Krankenkasse
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Stumm
Tasten
Audio
Ein laufender Anruf,
und alles, was darin steckt.
Jeder Anruf, den Lea annimmt, läuft durch alles, was wir für Sie aufgesetzt haben: Ihre Stimme, Ihre Wissensbasis, Ihre Systeme. Sie sehen nur das Ergebnis.
01
Wissensbasis löst das Meiste
Wir ziehen Inhalte direkt von Ihrer Website und reichern sie mit Ihrem Team an. Lea beantwortet damit fast jedes Anliegen sofort.
02
Stimme nach Ihrer Brand Voice
Eine Stimme in Ihrer Brand Voice. Tonalität und nahezu perfekte Latenz wie aus Ihrem Haus.
03
Dashboard & 24/7-Betrieb
Alle Anrufe, Auswertungen und Rückrufe live in Ihrem Dashboard. Den Betrieb übernehmen wir rund um die Uhr. Überwacht, aktualisiert und laufend optimiert.
DER UNTERSCHIED
Sie nutzen das Ergebnis. Wir tragen die Komplexität.
2 bis 4 Wo
ø bis live
24/7
Betrieb · durch uns
DSGVO
EU-konform
Inbound
Inbound Use Cases für Krankenkassen
Versichertenanfragen sofort beantworten, Leistungsanträge aufnehmen und Service entlasten
Inbound
Leistungsanfragen beantworten
Lea beantwortet häufige Versichertenfragen sofort: Zuzahlungen, Wahltarife, Bonusprogramme, Familienversicherung, Zahnersatz-Zuschüsse und mehr, ohne Wartezeit.
Inbound
Formulare per SMS & E-Mail senden
Versicherte brauchen ein Formular? Lea erkennt das Anliegen und versendet den passenden Download-Link per SMS oder E-Mail.
Inbound
Rückrufwünsche strukturiert aufnehmen
Lea erfasst Versichertennummer, Anliegen und Wunschtermin. Tickets werden priorisiert und direkt an den zuständigen Sachbearbeiter weitergeleitet.
Inbound
Anliegen vorqualifizieren & routen
Automatische Kategorisierung (Leistung, Beitrag, Mitgliedschaft, Beschwerde) und Weiterleitung an die richtige Fachabteilung.
Inbound
24/7 erreichbar ohne Überstunden
Versicherte erreichen Ihre Kasse auch abends, am Wochenende und an Feiertagen. Lea nimmt Anliegen auf und reduziert Stoßzeiten-Peaks spürbar.
Inbound
Prävention & Bonusprogramme
Automatische Auskunft zu Gesundheitskursen, Bonusprogrammen und Vorsorgeleistungen. Lea sendet Anmeldeformulare direkt zu.
Outbound
Outbound Use Cases für Krankenkassen
Proaktive Kommunikation für bessere Versorgung und effizientere Prozesse
Outbound
Beratungstermine vereinbaren
Lea koordiniert Termine mit Ihren Sachbearbeitern, inklusive Kalenderabgleich, Standort und automatischer SMS-Bestätigung.
Outbound
Fehlende Unterlagen nachfordern
Automatisierte Anrufe bei unvollständigen Anträgen. Lea benennt fehlende Dokumente und sendet den passenden Formular-Link.
Outbound
Rückrufe automatisch durchführen
Geplante Rückrufe werden termingerecht ausgeführt. Lea informiert über den Bearbeitungsstand und beantwortet Folgefragen.
Outbound
Vorsorge-Erinnerungen versenden
Automatische Erinnerungsanrufe für Vorsorgeuntersuchungen, Impftermine oder Gesundheits-Checkups.
Outbound
Mitgliederbindung stärken
Check-in Anrufe bei Neumitgliedern und Versicherten mit Kündigungsabsicht. Lea erfasst Zufriedenheit und eskaliert bei Bedarf.
Outbound
Familienversicherung proaktiv prüfen
Proaktive Kontaktaufnahme bei Änderungen im Familienstand oder Einkommen. Lea prüft den Anspruch und versendet das Antragsformular.
Lea wird auf Sie
zugeschnitten.
Stimme, Begrüßung, Sprache, Wissensbasis, Termine, Workflows, Dashboard. Wir setzen jedes Detail auf Ihr Unternehmen auf und betreiben es dauerhaft.
Stimme · Begrüßung
Ihre Stimme. Ihre Begrüßung.
Mehrere natürliche Stimmen oder ein Voice-Clone Ihrer Mitarbeitenden. Lea meldet sich mit Ihrem Firmennamen, in Ihrem Ton.
Lea · warm
weiblich · DE
Max · sachlich
männlich · DE
Ihre Stimme
Voice-Clone
Sprachen
Über 100 Sprachen.
Lea spricht alles, was Ihr Markt braucht. Mischsprachen mit eingeschlossen.
100+
Sprachen · live
Top 7
🇩🇪DE🇬🇧EN🇫🇷FR🇪🇸ES🇮🇹IT🇹🇷TR+ 94
Wissensbasis
Enterprise-Skalierung.
Hunderte Seiten, kuratiert und versioniert. Jeden Monat lernt Lea dazu, bis fast jeder Anruf fallabschließend wird.
Tarife & Konditionen
42 Seiten · v3
FAQ Schadensfall
18 Seiten · v2
Öffnungszeiten & Anfahrt
6 Seiten · v1
+ 247 weitere Dokumente
SMS an Versicherte
SMS an Ihre Versicherten.
Lea schickt Versicherten nach einer Auskunft auf Wunsch eine SMS, etwa mit Link zum Antragsformular, zur Bonus-Anmeldung oder zur Terminbestätigung.
Guten Tag,
wie gewünscht erhalten Sie den Link zum Antragsformular:
🔗 ihre-krankenkasse.de/antrag
Ihre Krankenkasse
wie gewünscht erhalten Sie den Link zum Antragsformular:
🔗 ihre-krankenkasse.de/antrag
Ihre Krankenkasse
SMS während dem Gespräch gesendet
KI-Analyse
Fragen Sie Ihre Anrufdaten.
Werten Sie alle Versichertenanrufe aus: häufigste Leistungsfragen, Stoßzeiten und Rückrufquoten, direkt aus Ihrer Gesprächs-Datenbank.
Lea AI · Dashboard
fragt Ihre Anruf-Daten
Top 3 Themen heute?
Leistung 46 %, Beitrag 24 %, Mitgliedschaft 15 %.
Wie oft Bonusprogramm gefragt?
28× · meist vormittags 9 bis 11 Uhr.
Peak-Stunde?
09 bis 11 Uhr · Ø 39 Anrufe.
Versicherten-Portal
Lea führt durch Ihr Versicherten-Portal.
Per Sprache zur richtigen Stelle, etwa zum Antrag oder zur Bonus-Anmeldung.
LEA SPRICHT
„Klicken Sie oben auf Anträge."
„Wählen Sie nun Bonusprogramm."
„Klicken Sie auf Antrag starten. Dort sind Sie richtig."
ihre-krankenkasse.de/leistungen
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Leistungen
Anträge
Kontakt
Bonus
Bonusprogramm
bis 250 €
Beliebt
Zahnersatz
Zuschuss
Antrag starten →
Terminbuchung
Direkt im Kalender.
Lea prüft freie Slots in Ihrem Kalender-System und bucht ohne Rückfragen. Bestätigung geht automatisch raus.
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Lea-gebucht
6 diese Woche
Rückrufticket
Rückrufticket an die Fachabteilung.
Kontakt und Zusammenfassung, automatisch an Leistung, Beitrag oder Mitgliedschaft geroutet.
Lea · Quantum Voice
lea@quantumvoice.ai
14:32
Betreff
RückrufticketNeu
Name
Maria Berger
Telefon
+49 123 456789
Zusammenfassung
Versicherte fragt nach dem Zahnersatz-Zuschuss und bittet um Rückruf zur Leistungsabrechnung bis morgen Mittag.
Geroutet anFachabteilung Leistung
So funktioniert Lea.
Vom eingehenden Anruf bis zur Auskunft, Rückruf oder Weiterleitung. Alles automatisiert, in Ihren Systemen.
Das Dashboard wird individuell auf Ihre Krankenkasse angepasst.
Auskunft
Lea erledigt das Anliegen direkt aus der Wissensbasis.
Rückruf
Rückrufticket bei besonderen Themen oder auf Kundenwunsch.
Weiterleitung
Direktverbindung zu einem Mitarbeiter, wenn gewünscht.
Häufige Fragen für Krankenkassen
Lassen Sie uns sprechen
In einem kurzen Gespräch zeigen wir Ihnen, wie Lea Ihren Kundenservice verbessern kann.