Inbound
Bürgeranfragen beantworten
Lea beantwortet häufige Fragen sofort: Öffnungszeiten, zuständige Ämter, benötigte Unterlagen für Anträge und Gebührenauskunft, ohne Wartezeit am Telefon.
4,87
DSGVO
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DSGVO
KI Voice Agent
Lea für Kommunen
Lea automatisiert Bürgeranfragen, Terminbuchungen im Bürgerbüro und Mängelmeldungen. Nahtlose Integration in Ihre Fachverfahren. DSGVO-konform, ISO 27001 zertifiziert.
KI-Telefon klingt einfach.
Bis es wirklich entlasten soll.
Die meisten Anbieter liefern Software und lassen Sie damit allein. QuantumVoice begleitet durchgehend: Beratung, Strategie, Aufbau, Integration, Betrieb. Ein Vertrag, ein Ansprechpartner.
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5G
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L
Lea
Krankenkasse
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Stumm
Tasten
Audio
Ein laufender Anruf,
und alles, was darin steckt.
Jeder Anruf, den Lea annimmt, läuft durch alles, was wir für Sie aufgesetzt haben: Ihre Stimme, Ihre Wissensbasis, Ihre Systeme. Sie sehen nur das Ergebnis.
01
Wissensbasis löst das Meiste
Wir ziehen Inhalte direkt von Ihrer Website und reichern sie mit Ihrem Team an. Lea beantwortet damit fast jedes Anliegen sofort.
02
Stimme nach Ihrer Brand Voice
Eine Stimme in Ihrer Brand Voice. Tonalität und nahezu perfekte Latenz wie aus Ihrem Haus.
03
Dashboard & 24/7-Betrieb
Alle Anrufe, Auswertungen und Rückrufe live in Ihrem Dashboard. Den Betrieb übernehmen wir rund um die Uhr. Überwacht, aktualisiert und laufend optimiert.
DER UNTERSCHIED
Sie nutzen das Ergebnis. Wir tragen die Komplexität.
2 bis 4 Wo
ø bis live
24/7
Betrieb · durch uns
DSGVO
EU-konform
Inbound
Inbound Use Cases für Kommunen
Bürgeranliegen sofort beantworten, Termine buchen und Anfragen an die zuständige Fachabteilung routen
Inbound
Bürgeranfragen beantworten
Lea beantwortet häufige Fragen sofort: Öffnungszeiten, zuständige Ämter, benötigte Unterlagen für Anträge und Gebührenauskunft, ohne Wartezeit am Telefon.
Inbound
Termine im Bürgerbüro buchen
Bürger vereinbaren telefonisch Termine für Personalausweis, Reisepass, Ummeldung oder KFZ-Zulassung. Lea prüft die Verfügbarkeit und bestätigt per SMS.
Inbound
Anliegen vorqualifizieren und routen
Automatische Kategorisierung nach Fachbereich (Einwohnermeldeamt, Standesamt, Bauamt, Sozialamt) und Weiterleitung an die zuständige Stelle.
Inbound
Formulare und Dokumente versenden
Bürger benötigen ein Antragsformular? Lea erkennt das Anliegen und versendet den passenden Download-Link per SMS oder E-Mail.
Inbound
Störungsmeldungen aufnehmen
Defekte Straßenlaternen, Schlaglöcher oder illegale Müllablagerungen: Lea nimmt Meldungen strukturiert auf, inklusive Ortsangabe, und leitet sie an den Bauhof weiter.
Inbound
24/7 erreichbar, auch außerhalb der Sprechzeiten
Bürger erreichen Ihre Verwaltung auch abends und am Wochenende. Lea nimmt Anliegen auf und reduziert den Anrufstau zu Stoßzeiten.
Outbound
Outbound Use Cases für Kommunen
Proaktive Bürgerkommunikation für weniger No-Shows, schnellere Bescheide und bessere Erreichbarkeit
Outbound
Terminerinnerungen versenden
Automatische Erinnerungsanrufe vor Bürgerbüro-Terminen. Das reduziert No-Shows um bis zu 40% und optimiert die Auslastung.
Outbound
Bescheide und Statusupdates
Bürger werden proaktiv über den Status ihrer Anträge informiert, ob Baugenehmigung, Wohngeld oder KFZ-Zulassung.
Outbound
Rückrufe termingerecht durchführen
Geplante Rückrufe werden automatisch ausgeführt. Lea informiert über Bearbeitungsstände und beantwortet Folgefragen.
Outbound
Bürgerbefragungen durchführen
Automatisierte Zufriedenheitsbefragungen nach Behördenkontakt. Lea erfasst das Feedback strukturiert für Ihre Qualitätssicherung.
Outbound
Veranstaltungen und Informationen
Proaktive Information über kommunale Veranstaltungen, Straßensperrungen, Bauarbeiten oder geänderte Öffnungszeiten.
Outbound
Wahlbenachrichtigungen
Automatisierte Anrufe zu Wahltermin, Wahllokal und Briefwahlantrag. Lea versendet Antragsformulare direkt per SMS.
Lea wird auf Sie
zugeschnitten.
Stimme, Begrüßung, Sprache, Wissensbasis, Termine, Workflows, Dashboard. Wir setzen jedes Detail auf Ihr Unternehmen auf und betreiben es dauerhaft.
Stimme · Begrüßung
Ihre Stimme. Ihre Begrüßung.
Mehrere natürliche Stimmen oder ein Voice-Clone Ihrer Mitarbeitenden. Lea meldet sich mit Ihrem Firmennamen, in Ihrem Ton.
Lea · warm
weiblich · DE
Max · sachlich
männlich · DE
Ihre Stimme
Voice-Clone
Sprachen
Über 100 Sprachen.
Lea spricht alles, was Ihr Markt braucht. Mischsprachen mit eingeschlossen.
100+
Sprachen · live
Top 7
🇩🇪DE🇬🇧EN🇫🇷FR🇪🇸ES🇮🇹IT🇹🇷TR+ 94
Wissensbasis
Enterprise-Skalierung.
Hunderte Seiten, kuratiert und versioniert. Jeden Monat lernt Lea dazu, bis fast jeder Anruf fallabschließend wird.
Tarife & Konditionen
42 Seiten · v3
FAQ Schadensfall
18 Seiten · v2
Öffnungszeiten & Anfahrt
6 Seiten · v1
+ 247 weitere Dokumente
SMS an Bürger
SMS an Ihre Bürger.
Lea schickt nach einem Anruf auf Wunsch eine SMS, etwa mit Terminbestätigung fürs Bürgerbüro, Erinnerung 24 Stunden vorher oder dem passenden Antragsformular.
Guten Tag,
Ihr Termin im Bürgerbüro ist bestätigt:
📅 Mo, 14:30 Uhr · Schalter 3
Bitte Personalausweis mitbringen.
Ihre Stadtverwaltung
Ihr Termin im Bürgerbüro ist bestätigt:
📅 Mo, 14:30 Uhr · Schalter 3
Bitte Personalausweis mitbringen.
Ihre Stadtverwaltung
SMS während dem Gespräch gesendet
KI-Analyse
Fragen Sie Ihre Anrufdaten.
Werten Sie alle Bürgeranrufe aus: häufigste Anliegen, Stoßzeiten und Routing-Quoten, direkt aus Ihrer Gesprächs-Datenbank.
Lea AI · Dashboard
fragt Ihre Anruf-Daten
Top 3 Anliegen heute?
Termine 41 %, Anliegen 33 %, Mängelmelder 12 %.
Wie oft Ummeldung angefragt?
27× · meist vormittags 9 bis 11 Uhr.
Peak-Stunde?
09 bis 11 Uhr · Ø 38 Anrufe.
Bürgerportal
Lea führt durch Ihr Bürgerportal.
Per Sprache zur richtigen Stelle, etwa zur Online-Terminbuchung oder zum passenden Formular.
LEA SPRICHT
„Klicken Sie oben auf Termin buchen."
„Wählen Sie nun Bürgerbüro."
„Klicken Sie auf Termin buchen. Dort sind Sie richtig."
buergerportal.gemeinde.de/termin
Start
Termin buchen
Formulare
Kontakt
Online
Termin buchen
in 2 Min
Beliebt
Bürgerservice
24/7
Termin buchen →
Terminbuchung
Direkt im Kalender.
Lea prüft freie Slots in Ihrem Kalender-System und bucht ohne Rückfragen. Bestätigung geht automatisch raus.
Mai 2026
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Lea-gebucht
6 diese Woche
Rückrufticket
Rückrufticket an die Fachabteilung.
Kontakt und Zusammenfassung, automatisch an Bürgeramt, Bauamt oder Standesamt geroutet.
Lea · Quantum Voice
lea@quantumvoice.ai
14:32
Betreff
RückrufticketNeu
Name
Maria Berger
Telefon
+49 123 456789
Zusammenfassung
Bürgerin möchte Sperrmüll anmelden und bittet um Rückruf zur Terminabstimmung bis morgen Mittag.
Geroutet anBürgeramt
So funktioniert Lea.
Vom eingehenden Anruf bis zur Auskunft, Rückruf oder Weiterleitung. Alles automatisiert, in Ihren Systemen.
Das Dashboard wird individuell auf Ihre Verwaltung angepasst.
Auskunft
Lea erledigt das Anliegen direkt aus der Wissensbasis.
Rückruf
Rückrufticket bei besonderen Themen oder auf Kundenwunsch.
Weiterleitung
Direktverbindung zu einem Mitarbeiter, wenn gewünscht.
Häufige Fragen für Kommunen
Lassen Sie uns sprechen
In einem kurzen Gespräch zeigen wir Ihnen, wie Lea Ihren Kundenservice verbessern kann.