KI Voice Agent
Lea für Versorger
Lea ist Ihr Voice AI Assistent für Stadtwerke und Energieversorger. Sie nimmt Störungsmeldungen auf, erfasst Zählerstände und beantwortet Tarifanfragen. Rund um die Uhr erreichbar, auch bei Lastspitzen.
KI-Telefon klingt einfach.
Bis es wirklich entlasten soll.
Die meisten Anbieter liefern Software und lassen Sie damit allein. QuantumVoice begleitet durchgehend: Beratung, Strategie, Aufbau, Integration, Betrieb. Ein Vertrag, ein Ansprechpartner.
Ein laufender Anruf,
und alles, was darin steckt.
Jeder Anruf, den Lea annimmt, läuft durch alles, was wir für Sie aufgesetzt haben: Ihre Stimme, Ihre Wissensbasis, Ihre Systeme. Sie sehen nur das Ergebnis.
Sie nutzen das Ergebnis. Wir tragen die Komplexität.
Inbound Use Cases für Versorger
Störungen aufnehmen, Zählerstände erfassen und Tarif- und Rechnungsfragen sofort beantworten
Störungsmeldungen aufnehmen
Lea nimmt Störungsmeldungen zu Strom, Gas, Wasser und Fernwärme rund um die Uhr entgegen. Durch gezielte Rückfragen priorisiert sie automatisch und leitet kritische Fälle sofort an den Bereitschaftsdienst.
Zählerstände erfassen
Kunden melden ihren Zählerstand per Telefon. Lea liest die Zählernummer zurück, prüft auf Plausibilität und bestätigt die Erfassung per SMS. Keine manuelle Nachbearbeitung nötig.
Abschläge und Rechnungen klären
Fragen zu Abschlagshöhe, Zahlungsterminen, Ratenzahlung oder Lastschriftänderungen beantwortet Lea sofort. Bei komplexen Fällen erstellt sie ein Rückrufticket.
Tarifberatung und Wechsel
Lea informiert über aktuelle Tarife, Preisänderungen und Wechselmöglichkeiten. Sie qualifiziert den Bedarf vor und vereinbart einen Beratungstermin mit Ihrem Vertrieb.
Hausanschluss und Installationen
Anfragen zu Neuanschlüssen, Zählerumbauten oder Baustrom nimmt Lea strukturiert auf: Adresse, gewünschter Termin, Art des Anschlusses. Das Ticket geht direkt an Ihre Netzplanung.
24/7 erreichbar ohne Überstunden
Versorgungskunden erwarten Erreichbarkeit rund um die Uhr, besonders bei Störungen. Lea nimmt Anliegen auch abends, nachts und an Feiertagen auf.
Outbound Use Cases für Versorger
Proaktive Kundenkommunikation für weniger Leerfahrten, schnellere Prozesse und höhere Erreichbarkeit
Zählerablesung koordinieren
Automatisierte Anrufe zur Terminvereinbarung für die Zählerablesung. Lea schlägt Zeitfenster vor, bestätigt per SMS und reduziert Leerfahrten um bis zu 40%.
Dokumente und Formulare versenden
Tarifwechsel-Formulare, SEPA-Mandate oder Vertragsunterlagen werden per SMS oder E-Mail direkt zugestellt. Kein Postversand, kein Warten.
Geplante Wartungen ankündigen
Lea informiert betroffene Kunden proaktiv über geplante Abschaltungen, Wartungsarbeiten oder Netzumstellungen mit Datum und voraussichtlicher Dauer.
Vertragsverlängerungen und Angebote
Bei auslaufenden Verträgen kontaktiert Lea Kunden rechtzeitig mit neuen Tarifangeboten. Sie qualifiziert das Interesse und leitet warme Leads an Ihren Vertrieb.
Zahlungserinnerungen
Lea erinnert Kunden freundlich an offene Abschläge, klärt Zahlungstermine und bietet bei Bedarf Ratenzahlung an.
Störungsende kommunizieren
Nach behobener Störung informiert Lea betroffene Kunden proaktiv über die Wiederherstellung der Versorgung.
Lea wird auf Sie
zugeschnitten.
Stimme, Begrüßung, Sprache, Wissensbasis, Termine, Workflows, Dashboard. Wir setzen jedes Detail auf Ihr Unternehmen auf und betreiben es dauerhaft.
Ihre Stimme. Ihre Begrüßung.
Mehrere natürliche Stimmen oder ein Voice-Clone Ihrer Mitarbeitenden. Lea meldet sich mit Ihrem Firmennamen, in Ihrem Ton.
Über 100 Sprachen.
Lea spricht alles, was Ihr Markt braucht. Mischsprachen mit eingeschlossen.
Enterprise-Skalierung.
Hunderte Seiten, kuratiert und versioniert. Jeden Monat lernt Lea dazu, bis fast jeder Anruf fallabschließend wird.
SMS an Ihre Kunden.
Lea schickt nach dem Anruf auf Wunsch eine SMS, etwa mit Bestätigung der Zählerstandserfassung, Statusupdate zur Störung oder einem Formular-Link.
Ihr Zählerstand ist erfasst:
🔢 14.782 kWh · Zähler 1ESY1161
Vielen Dank!
Ihre Stadtwerke
Fragen Sie Ihre Anrufdaten.
Werten Sie alle Kundenanrufe aus: häufigste Anliegen, Stoßzeiten und Störungsschwerpunkte, direkt aus Ihrer Gesprächs-Datenbank.
Lea führt durch Ihr Kundenportal.
Per Sprache zur richtigen Stelle, etwa zur Störungsmeldung oder zur Zählerstandserfassung.
Direkt im Kalender.
Lea prüft freie Slots in Ihrem Kalender-System und bucht ohne Rückfragen. Bestätigung geht automatisch raus.
Rückrufticket an die Fachabteilung.
Kontakt und Zusammenfassung, automatisch an Bereitschaft, Abrechnung oder Netzplanung geroutet.
So funktioniert Lea.
Vom eingehenden Anruf bis zur Auskunft, Rückruf oder Weiterleitung. Alles automatisiert, in Ihren Systemen.
Das Dashboard wird individuell auf Ihr Stadtwerk angepasst.
Auskunft
Lea erledigt das Anliegen direkt aus der Wissensbasis.
Rückruf
Rückrufticket bei besonderen Themen oder auf Kundenwunsch.
Weiterleitung
Direktverbindung zu einem Mitarbeiter, wenn gewünscht.
Häufige Fragen für Versorger
Lassen Sie uns sprechen
In einem kurzen Gespräch zeigen wir Ihnen, wie Lea Ihren Kundenservice verbessern kann.