KI Voice Agent
Lea für Versicherungen
Lea automatisiert Schadensmeldungen, Vertragsanfragen und Kundenkommunikation. Nahtlose Integration in bestehende Systeme. DSGVO-konform, ISO 27001 zertifiziert.
KI-Telefon klingt einfach.
Bis es wirklich entlasten soll.
Die meisten Anbieter liefern Software und lassen Sie damit allein. QuantumVoice begleitet durchgehend: Beratung, Strategie, Aufbau, Integration, Betrieb. Ein Vertrag, ein Ansprechpartner.
Ein laufender Anruf,
und alles, was darin steckt.
Jeder Anruf, den Lea annimmt, läuft durch alles, was wir für Sie aufgesetzt haben: Ihre Stimme, Ihre Wissensbasis, Ihre Systeme. Sie sehen nur das Ergebnis.
Sie nutzen das Ergebnis. Wir tragen die Komplexität.
Inbound Use Cases für Versicherungen
Schadensmeldungen strukturiert erfassen, Anfragen intelligent routen und Kunden sofort bedienen
Schadensfallaufnahme
Strukturierte Erfassung aller relevanten Schadensdaten: Schadensart, Zeitpunkt, betroffene Police, Kontaktdaten. Lea erstellt automatisch ein vollständiges Schadensticket.
Intelligentes Routing & Vorqualifizierung
Anliegen werden automatisch kategorisiert (Schaden, Vertrag, Beratung, Kündigung) und an den passenden Sachbearbeiter geroutet.
Terminvereinbarung Außendienst
Lea vereinbart Beratungstermine direkt mit Ihren Außendienstmitarbeitern. Kalenderabgleich, Standortberücksichtigung und automatische Bestätigung inklusive.
Rückruftickets mit Qualifizierung
Priorisierte Rückruftickets mit vollständiger Dokumentation: Kundenhistorie, Anliegen, Dringlichkeit und empfohlene nächste Schritte.
24/7 Erreichbarkeit
Schadensmeldungen kennen keine Geschäftszeiten. Lea nimmt Anrufe rund um die Uhr entgegen, priorisiert Notfälle und eskaliert zeitkritische Fälle sofort.
Policen & Vertragsfragen
Automatische Beantwortung häufiger Fragen zu Deckungssummen, Selbstbeteiligungen, Laufzeiten und Kündigungsfristen, ohne Wartezeit.
Outbound Use Cases für Versicherungen
Proaktive Kundenkommunikation für schnellere Schadensabwicklung und bessere Bestandskundenpflege
Fehlende Dokumente nachfordern
Automatisierte Anrufe bei Kunden mit unvollständiger Schadensmeldung. Lea informiert über fehlende Unterlagen und sendet per SMS einen Upload-Link.
SMS Schadenslink versenden
Nach telefonischer Schadensmeldung sendet Lea automatisch eine SMS mit einem personalisierten Link zur digitalen Schadenserfassung.
Gutachtertermine koordinieren
Proaktive Kontaktaufnahme zur Terminvereinbarung mit Gutachtern oder Werkstätten. Lea koordiniert Verfügbarkeiten und bestätigt Termine.
Vertragsverlängerungen
Automatische Kontaktaufnahme bei auslaufenden Policen mit personalisierten Verlängerungsangeboten und direkter Terminvereinbarung.
Kundenzufriedenheit messen
Nach Schadensabwicklung automatisierte Zufriedenheitsbefragungen durchführen, NPS Scores erfassen und Ergebnisse aufbereiten.
Bestandskundenpflege
Regelmäßige Check-in Anrufe bei Bestandskunden: Versicherungsbedarf prüfen, Deckungslücken identifizieren und Cross-Selling Potenziale erschließen.
Lea wird auf Sie
zugeschnitten.
Stimme, Begrüßung, Sprache, Wissensbasis, Termine, Workflows, Dashboard. Wir setzen jedes Detail auf Ihr Unternehmen auf und betreiben es dauerhaft.
Ihre Stimme. Ihre Begrüßung.
Mehrere natürliche Stimmen oder ein Voice-Clone Ihrer Mitarbeitenden. Lea meldet sich mit Ihrem Firmennamen, in Ihrem Ton.
Über 100 Sprachen.
Lea spricht alles, was Ihr Markt braucht. Mischsprachen mit eingeschlossen.
Enterprise-Skalierung.
Hunderte Seiten, kuratiert und versioniert. Jeden Monat lernt Lea dazu, bis fast jeder Anruf fallabschließend wird.
SMS an Ihre Kunden.
Lea schickt nach einer Schadensmeldung auf Wunsch eine SMS, etwa mit Link zur digitalen Schadenserfassung, zum Dokumenten-Upload oder zur Terminbestätigung.
wie gewünscht erhalten Sie den Link zur digitalen Schadensmeldung:
🔗 ihre-versicherung.de/schaden-melden
Ihre Versicherung
Fragen Sie Ihre Anrufdaten.
Werten Sie alle Kundenanrufe aus: häufigste Schadensarten, Stoßzeiten und Routing-Quoten, direkt aus Ihrer Gesprächs-Datenbank.
Lea führt durch Ihr Kundenportal.
Per Sprache zur richtigen Stelle, etwa zur Online-Schadensmeldung oder zum Vertragsbereich.
Direkt im Kalender.
Lea prüft freie Slots in Ihrem Kalender-System und bucht ohne Rückfragen. Bestätigung geht automatisch raus.
Rückrufticket an die Fachabteilung.
Kontakt und Zusammenfassung, automatisch an Schaden, Vertrag oder Außendienst geroutet.
So funktioniert Lea.
Vom eingehenden Anruf bis zur Auskunft, Rückruf oder Weiterleitung. Alles automatisiert, in Ihren Systemen.
Das Dashboard wird individuell auf Ihr Versicherungsunternehmen angepasst.
Auskunft
Lea erledigt das Anliegen direkt aus der Wissensbasis.
Rückruf
Rückrufticket bei besonderen Themen oder auf Kundenwunsch.
Weiterleitung
Direktverbindung zu einem Mitarbeiter, wenn gewünscht.
Häufige Fragen für Versicherungen
Lassen Sie uns sprechen
In einem kurzen Gespräch zeigen wir Ihnen, wie Lea Ihren Kundenservice verbessern kann.