KI Telefonassistent für Krankenkassen
Lea ist Ihr Voice AI Assistent für Krankenkassen. Sie beantwortet Leistungsanfragen, qualifiziert Anträge vor und organisiert Beratungstermine. 24/7 erreichbar.
KI-Telefon klingt einfach.
Bis es wirklich entlasten soll.
Die meisten Anbieter liefern Software und lassen Sie damit allein. QuantumVoice begleitet durchgehend: Beratung, Strategie, Aufbau, Integration, Betrieb. Ein Vertrag, ein Ansprechpartner.
Ein laufender Anruf,
und alles, was darin steckt.
Jeder Anruf, den Lea annimmt, läuft durch alles, was wir für Sie aufgesetzt haben: Ihre Stimme, Ihre Wissensbasis, Ihre Systeme. Sie sehen nur das Ergebnis.
Sie nutzen das Ergebnis. Wir tragen die Komplexität.
Inbound Use Cases für Krankenkassen
Versichertenanfragen sofort beantworten, Leistungsanträge aufnehmen und Service entlasten
Leistungsanfragen beantworten
Lea beantwortet häufige Versichertenfragen sofort: Zuzahlungen, Wahltarife, Bonusprogramme, Familienversicherung, Zahnersatz-Zuschüsse und mehr, ohne Wartezeit.
Formulare per SMS & E-Mail senden
Versicherte brauchen ein Formular? Lea erkennt das Anliegen und versendet den passenden Download-Link per SMS oder E-Mail.
Rückrufwünsche strukturiert aufnehmen
Lea erfasst Versichertennummer, Anliegen und Wunschtermin. Tickets werden priorisiert und direkt an den zuständigen Sachbearbeiter weitergeleitet.
Anliegen vorqualifizieren & routen
Automatische Kategorisierung (Leistung, Beitrag, Mitgliedschaft, Beschwerde) und Weiterleitung an die richtige Fachabteilung.
24/7 erreichbar ohne Überstunden
Versicherte erreichen Ihre Kasse auch abends, am Wochenende und an Feiertagen. Lea nimmt Anliegen auf und reduziert Stoßzeiten-Peaks spürbar.
Prävention & Bonusprogramme
Automatische Auskunft zu Gesundheitskursen, Bonusprogrammen und Vorsorgeleistungen. Lea sendet Anmeldeformulare direkt zu.
Outbound Use Cases für Krankenkassen
Proaktive Kommunikation für bessere Versorgung und effizientere Prozesse
Beratungstermine vereinbaren
Lea koordiniert Termine mit Ihren Sachbearbeitern, inklusive Kalenderabgleich, Standort und automatischer SMS-Bestätigung.
Fehlende Unterlagen nachfordern
Automatisierte Anrufe bei unvollständigen Anträgen. Lea benennt fehlende Dokumente und sendet den passenden Formular-Link.
Rückrufe automatisch durchführen
Geplante Rückrufe werden termingerecht ausgeführt. Lea informiert über den Bearbeitungsstand und beantwortet Folgefragen.
Vorsorge-Erinnerungen versenden
Automatische Erinnerungsanrufe für Vorsorgeuntersuchungen, Impftermine oder Gesundheits-Checkups.
Mitgliederbindung stärken
Check-in Anrufe bei Neumitgliedern und Versicherten mit Kündigungsabsicht. Lea erfasst Zufriedenheit und eskaliert bei Bedarf.
Familienversicherung proaktiv prüfen
Proaktive Kontaktaufnahme bei Änderungen im Familienstand oder Einkommen. Lea prüft den Anspruch und versendet das Antragsformular.
Lea wird auf Sie
zugeschnitten.
Stimme, Begrüßung, Sprache, Wissensbasis, Termine, Workflows, Dashboard. Wir setzen jedes Detail auf Ihr Unternehmen auf und betreiben es dauerhaft.
Ihre Stimme. Ihre Begrüßung.
Mehrere natürliche Stimmen oder ein Voice-Clone Ihrer Mitarbeitenden. Lea meldet sich mit Ihrem Firmennamen, in Ihrem Ton.
Über 100 Sprachen.
Lea spricht alles, was Ihr Markt braucht. Mischsprachen mit eingeschlossen.
Enterprise-Skalierung.
Hunderte Seiten, kuratiert und versioniert. Jeden Monat lernt Lea dazu, bis fast jeder Anruf fallabschließend wird.
SMS an Ihre Versicherten.
Lea schickt Versicherten nach einer Auskunft auf Wunsch eine SMS, etwa mit Link zum Antragsformular, zur Bonus-Anmeldung oder zur Terminbestätigung.
wie gewünscht erhalten Sie den Link zum Antragsformular:
🔗 ihre-krankenkasse.de/antrag
Ihre Krankenkasse
Fragen Sie Ihre Anrufdaten.
Werten Sie alle Versichertenanrufe aus: häufigste Leistungsfragen, Stoßzeiten und Rückrufquoten, direkt aus Ihrer Gesprächs-Datenbank.
Lea führt durch Ihr Versicherten-Portal.
Per Sprache zur richtigen Stelle, etwa zum Antrag oder zur Bonus-Anmeldung.
Direkt im Kalender.
Lea prüft freie Slots in Ihrem Kalender-System und bucht ohne Rückfragen. Bestätigung geht automatisch raus.
Rückrufticket an die Fachabteilung.
Kontakt und Zusammenfassung, automatisch an Leistung, Beitrag oder Mitgliedschaft geroutet.
So funktioniert Lea.
Vom eingehenden Anruf bis zur Auskunft, Rückruf oder Weiterleitung. Alles automatisiert, in Ihren Systemen.
Das Dashboard wird individuell auf Ihre Krankenkasse angepasst.
Auskunft
Lea erledigt das Anliegen direkt aus der Wissensbasis.
Rückruf
Rückrufticket bei besonderen Themen oder auf Kundenwunsch.
Weiterleitung
Direktverbindung zu einem Mitarbeiter, wenn gewünscht.
Häufige Fragen für Krankenkassen
Lassen Sie uns sprechen
In einem kurzen Gespräch zeigen wir Ihnen, wie Lea Ihren Kundenservice verbessern kann.