KI Voice Agent
Lea für Hotels
Lea ist Ihr Voice AI Assistent für die Hotellerie. Von Zimmerbuchungen über Serviceanfragen bis zur Rezeptionsentlastung: 24/7 für Ihre Gäste da.
KI-Telefon klingt einfach.
Bis es wirklich entlasten soll.
Die meisten Anbieter liefern Software und lassen Sie damit allein. QuantumVoice begleitet durchgehend: Beratung, Strategie, Aufbau, Integration, Betrieb. Ein Vertrag, ein Ansprechpartner.
Ein laufender Anruf,
und alles, was darin steckt.
Jeder Anruf, den Lea annimmt, läuft durch alles, was wir für Sie aufgesetzt haben: Ihre Stimme, Ihre Wissensbasis, Ihre Systeme. Sie sehen nur das Ergebnis.
Sie nutzen das Ergebnis. Wir tragen die Komplexität.
Inbound Use Cases für Hotels
Zimmer buchen, Gästefragen sofort beantworten und Anliegen an die richtige Abteilung routen
Zimmerreservierungen
Lea bucht Zimmer automatisch, prüft die Verfügbarkeit in Echtzeit und sendet die Buchungsbestätigung per SMS.
Gästeanfragen rund um die Uhr
Check-in-Zeiten, Parkplatz, WLAN, Frühstück: Lea beantwortet alle Standardfragen sofort, ohne die Rezeption zu belasten.
Mehrsprachiger Service
Internationale Gäste werden in ihrer Muttersprache bedient, über 30 Sprachen ohne zusätzliches Personal.
Concierge-Service
Restaurantempfehlungen, Taxibuchungen oder Aktivitäten: Lea unterstützt Ihre Gäste rund um die Uhr.
Reklamationsmanagement
Beschwerden werden sofort aufgenommen, priorisiert und an den Duty Manager weitergeleitet.
Anliegen vorqualifizieren und routen
Lea erkennt das Anliegen (Buchung, Service, Beschwerde, Event) und leitet es an die zuständige Abteilung weiter.
Outbound Use Cases für Hotels
Proaktive Gästekommunikation für mehr Direktbuchungen, höheren Umsatz pro Gast und bessere Bewertungen
Buchungsbestätigung und Pre-Stay
Nach der Reservierung sendet Lea eine SMS mit Bestätigung, Anfahrt und Check-in-Infos.
Check-out Reminder
Automatische Erinnerungen an die Check-out-Zeit inklusive Informationen zu Late-Check-out-Optionen.
Upselling und Zusatzleistungen
Vor der Anreise kontaktiert Lea Gäste mit Angeboten wie Zimmer-Upgrade, Frühstück oder Spa und steigert den Umsatz pro Buchung.
No-Show und Stornoprävention
Lea bestätigt Reservierungen rechtzeitig, klärt Änderungen und reduziert No-Shows und kurzfristige Stornos.
Gästebefragung und Bewertungen
Nach dem Aufenthalt führt Lea automatisierte Zufriedenheitsbefragungen durch und lädt zufriedene Gäste zur Online-Bewertung ein.
Event und Angebotskommunikation
Lea informiert Stammgäste proaktiv über Veranstaltungen, Saisonangebote oder freie Termine.
Lea wird auf Sie
zugeschnitten.
Stimme, Begrüßung, Sprache, Wissensbasis, Termine, Workflows, Dashboard. Wir setzen jedes Detail auf Ihr Unternehmen auf und betreiben es dauerhaft.
Ihre Stimme. Ihre Begrüßung.
Mehrere natürliche Stimmen oder ein Voice-Clone Ihrer Mitarbeitenden. Lea meldet sich mit Ihrem Firmennamen, in Ihrem Ton.
Über 100 Sprachen.
Lea spricht alles, was Ihr Markt braucht. Mischsprachen mit eingeschlossen.
Enterprise-Skalierung.
Hunderte Seiten, kuratiert und versioniert. Jeden Monat lernt Lea dazu, bis fast jeder Anruf fallabschließend wird.
SMS an Ihre Gäste.
Lea schickt nach dem Anruf auf Wunsch eine SMS, etwa mit Buchungsbestätigung, Anfahrt oder Check-in-Infos.
Ihre Buchung ist bestätigt:
🏨 2 Nächte · Doppelzimmer · Anreise Fr 15:00 Uhr
Wir freuen uns auf Sie!
Ihr Hotel
Fragen Sie Ihre Anrufdaten.
Werten Sie alle Gästeanrufe aus: häufigste Anliegen, Stoßzeiten und Buchungsquoten, direkt aus Ihrer Gesprächs-Datenbank.
Lea führt durch Ihre Buchungsstrecke.
Per Sprache zur richtigen Stelle, etwa zur Zimmerbuchung oder zum passenden Angebot.
Direkt im Kalender.
Lea prüft freie Slots in Ihrem Kalender-System und bucht ohne Rückfragen. Bestätigung geht automatisch raus.
Rückrufticket an Ihr Team.
Kontakt und Zusammenfassung, automatisch an Rezeption, Reservierung oder Duty Manager geroutet.
So funktioniert Lea.
Vom eingehenden Anruf bis zur Auskunft, Rückruf oder Weiterleitung. Alles automatisiert, in Ihren Systemen.
Das Dashboard wird individuell auf Ihr Hotel angepasst.
Auskunft
Lea erledigt das Anliegen direkt aus der Wissensbasis.
Rückruf
Rückrufticket bei besonderen Themen oder auf Kundenwunsch.
Weiterleitung
Direktverbindung zu einem Mitarbeiter, wenn gewünscht.
Häufige Fragen für Hotels
Lassen Sie uns sprechen
In einem kurzen Gespräch zeigen wir Ihnen, wie Lea Ihren Kundenservice verbessern kann.