KI Telefonassistent für Callcenter: Enterprise Automatisierung
Lea ist Ihr Voice AI System für Callcenter. Maßgeschneiderte Systeme mit nahtloser CRM-Integration und höchsten Sicherheitsstandards. Skalierbar, 24/7.
KI-Telefon klingt einfach.
Bis es wirklich entlasten soll.
Die meisten Anbieter liefern Software und lassen Sie damit allein. QuantumVoice begleitet durchgehend: Beratung, Strategie, Aufbau, Integration, Betrieb. Ein Vertrag, ein Ansprechpartner.
Ein laufender Anruf,
und alles, was darin steckt.
Jeder Anruf, den Lea annimmt, läuft durch alles, was wir für Sie aufgesetzt haben: Ihre Stimme, Ihre Wissensbasis, Ihre Systeme. Sie sehen nur das Ergebnis.
Sie nutzen das Ergebnis. Wir tragen die Komplexität.
Lea wird auf Sie
zugeschnitten.
Stimme, Begrüßung, Sprache, Wissensbasis, Termine, Workflows, Dashboard. Wir setzen jedes Detail auf Ihr Unternehmen auf und betreiben es dauerhaft.
Ihre Stimme. Ihre Begrüßung.
Mehrere natürliche Stimmen oder ein Voice-Clone Ihrer Mitarbeitenden. Lea meldet sich mit Ihrem Firmennamen, in Ihrem Ton.
Über 100 Sprachen.
Lea spricht alles, was Ihr Markt braucht. Mischsprachen mit eingeschlossen.
Enterprise-Skalierung.
Hunderte Seiten, kuratiert und versioniert. Jeden Monat lernt Lea dazu, bis fast jeder Anruf fallabschließend wird.
SMS, wenn gewünscht.
Lea schickt nach einer Auskunft, wenn gewünscht, eine SMS mit dem passenden Link.
wie gewünscht erhalten Sie den Link zum Formular:
🔗 muster-firma.de/anfrage
Vielen Dank,
Muster Firma
Fragen Sie Ihre Daten.
Die KI greift direkt auf Ihre Gesprächs-Datenbank zu.
Lea leitet durch Ihre Seite.
Klare Sprachanweisungen. Anrufer kommt zur gewünschten Seite.
Direkt im Kalender.
Lea prüft freie Slots in Ihrem Kalender-System und bucht ohne Rückfragen. Bestätigung geht automatisch raus.
Lückenloses Rückrufticket.
Kontakt und Zusammenfassung. Geroutet an Sammelstelle oder Mitarbeiter.
Enterprise Vorteile für Ihr Callcenter
Unbegrenzte Skalierbarkeit
Millionen von Anrufen pro Monat. Unsere KI Systeme wachsen mit Ihren Anforderungen.
Nahtlose Integration
API Anbindung an Ihre bestehenden Systeme wie CRM, Ticketing und ERP.
White Label Lösung
Vollständig anpassbar an Ihre Markenidentität, unsichtbar für Ihre Kunden.
Dedizierter Account Manager
Persönliche Betreuung durch einen festen Ansprechpartner für Ihr Projekt.
Inbound Use Cases
Automatisierte Anrufannahme und intelligente Weiterleitung
First Level Support
Automatische Beantwortung häufiger Fragen zu Bestellstatus, Öffnungszeiten und Produktinformationen ohne Wartezeit.
Intelligente Anrufverteilung
KI-gestützte Weiterleitung basierend auf Kundenhistorie, Anliegen und Verfügbarkeit der Agents.
Mehrsprachiger Kundenservice
Automatische Spracherkennung und Unterstützung für über 30 Sprachen ohne zusätzliches Personal.
Beschwerdemanagement
Empathische Entgegennahme von Beschwerden, Priorisierung nach Dringlichkeit und nahtlose Eskalation.
Qualifizierung und Vorfilterung
Anliegen automatisch erfassen, kategorisieren und den passenden Fachabteilungen zuordnen.
After Hours Support
Vollautomatischer 24/7 Kundenservice außerhalb der Geschäftszeiten mit Rückrufplanung.
Outbound Use Cases
Proaktive Kundenkommunikation und Follow-ups
Terminbestätigung und Erinnerung
Automatisierte Anrufe zur Bestätigung und Erinnerung an bevorstehende Termine, Lieferungen oder Servicetermine.
Kundenzufriedenheitsumfragen
Nach jedem Kontakt automatisierte Zufriedenheitsbefragungen durchführen und Ergebnisse auswerten.
Leadqualifizierung und Follow-up
Automatische Nachverfolgung von Interessenten mit personalisierten Gesprächsleitfäden und Scoring.
Vertragsverlängerungen
Proaktive Kontaktaufnahme bei auslaufenden Verträgen, inklusive Angebotserstellung und Terminvereinbarung.
Upselling und Cross-Selling
Gezielte Ansprache bestehender Kunden mit relevanten Zusatzangeboten basierend auf Kaufhistorie.
Reaktivierungskampagnen
Inaktive Kunden zurückgewinnen durch personalisierte Anrufe mit speziellen Rückkehrangeboten.
Technologie und Sicherheit auf Enterprise Niveau
Ihre Daten in sicheren Händen
Vollständige Einhaltung aller europäischen Datenschutzrichtlinien.
Zertifiziert nach dem neuesten Standard für Informationssicherheitsmanagement.
Spezialisiert auf Cloud Sicherheit und sichere Cloud Services.
Schutz personenbezogener Daten in der Cloud.
Garantierte Verfügbarkeit für geschäftskritische Kommunikation.
Alle Daten werden ausschließlich in europäischen Rechenzentren verarbeitet.
Vorbereitet auf kommende EU Regulierungen für KI Systeme.
So funktioniert Lea.
Vom eingehenden Anruf bis zur Auskunft, Rückruf oder Weiterleitung. Alles automatisiert, in Ihren Systemen.
Das Dashboard wird individuell auf Ihr Callcenter angepasst.
Auskunft
Lea erledigt das Anliegen direkt aus der Wissensbasis.
Rückruf
Rückrufticket bei besonderen Themen oder auf Kundenwunsch.
Weiterleitung
Direktverbindung zu einem Mitarbeiter, wenn gewünscht.
Häufige Fragen für Callcenter
Lassen Sie uns sprechen
In einem kurzen Gespräch zeigen wir Ihnen, wie Lea Ihren Kundenservice verbessern kann.