KI Voice Agent
Lea für Kommunen
Lea automatisiert Bürgeranfragen, Terminbuchungen im Bürgerbüro und Mängelmeldungen. Nahtlose Integration in Ihre Fachverfahren. DSGVO-konform, ISO 27001 zertifiziert.
KI-Telefon klingt einfach.
Bis es wirklich entlasten soll.
Die meisten Anbieter liefern Software und lassen Sie damit allein. QuantumVoice begleitet durchgehend: Beratung, Strategie, Aufbau, Integration, Betrieb. Ein Vertrag, ein Ansprechpartner.
Ein laufender Anruf,
und alles, was darin steckt.
Jeder Anruf, den Lea annimmt, läuft durch alles, was wir für Sie aufgesetzt haben: Ihre Stimme, Ihre Wissensbasis, Ihre Systeme. Sie sehen nur das Ergebnis.
Sie nutzen das Ergebnis. Wir tragen die Komplexität.
Inbound Use Cases für Kommunen
Bürgeranliegen sofort beantworten, Termine buchen und Anfragen an die zuständige Fachabteilung routen
Bürgeranfragen beantworten
Lea beantwortet häufige Fragen sofort: Öffnungszeiten, zuständige Ämter, benötigte Unterlagen für Anträge und Gebührenauskunft, ohne Wartezeit am Telefon.
Termine im Bürgerbüro buchen
Bürger vereinbaren telefonisch Termine für Personalausweis, Reisepass, Ummeldung oder KFZ-Zulassung. Lea prüft die Verfügbarkeit und bestätigt per SMS.
Anliegen vorqualifizieren und routen
Automatische Kategorisierung nach Fachbereich (Einwohnermeldeamt, Standesamt, Bauamt, Sozialamt) und Weiterleitung an die zuständige Stelle.
Formulare und Dokumente versenden
Bürger benötigen ein Antragsformular? Lea erkennt das Anliegen und versendet den passenden Download-Link per SMS oder E-Mail.
Störungsmeldungen aufnehmen
Defekte Straßenlaternen, Schlaglöcher oder illegale Müllablagerungen: Lea nimmt Meldungen strukturiert auf, inklusive Ortsangabe, und leitet sie an den Bauhof weiter.
24/7 erreichbar, auch außerhalb der Sprechzeiten
Bürger erreichen Ihre Verwaltung auch abends und am Wochenende. Lea nimmt Anliegen auf und reduziert den Anrufstau zu Stoßzeiten.
Outbound Use Cases für Kommunen
Proaktive Bürgerkommunikation für weniger No-Shows, schnellere Bescheide und bessere Erreichbarkeit
Terminerinnerungen versenden
Automatische Erinnerungsanrufe vor Bürgerbüro-Terminen. Das reduziert No-Shows um bis zu 40% und optimiert die Auslastung.
Bescheide und Statusupdates
Bürger werden proaktiv über den Status ihrer Anträge informiert, ob Baugenehmigung, Wohngeld oder KFZ-Zulassung.
Rückrufe termingerecht durchführen
Geplante Rückrufe werden automatisch ausgeführt. Lea informiert über Bearbeitungsstände und beantwortet Folgefragen.
Bürgerbefragungen durchführen
Automatisierte Zufriedenheitsbefragungen nach Behördenkontakt. Lea erfasst das Feedback strukturiert für Ihre Qualitätssicherung.
Veranstaltungen und Informationen
Proaktive Information über kommunale Veranstaltungen, Straßensperrungen, Bauarbeiten oder geänderte Öffnungszeiten.
Wahlbenachrichtigungen
Automatisierte Anrufe zu Wahltermin, Wahllokal und Briefwahlantrag. Lea versendet Antragsformulare direkt per SMS.
Lea wird auf Sie
zugeschnitten.
Stimme, Begrüßung, Sprache, Wissensbasis, Termine, Workflows, Dashboard. Wir setzen jedes Detail auf Ihr Unternehmen auf und betreiben es dauerhaft.
Ihre Stimme. Ihre Begrüßung.
Mehrere natürliche Stimmen oder ein Voice-Clone Ihrer Mitarbeitenden. Lea meldet sich mit Ihrem Firmennamen, in Ihrem Ton.
Über 100 Sprachen.
Lea spricht alles, was Ihr Markt braucht. Mischsprachen mit eingeschlossen.
Enterprise-Skalierung.
Hunderte Seiten, kuratiert und versioniert. Jeden Monat lernt Lea dazu, bis fast jeder Anruf fallabschließend wird.
SMS an Ihre Bürger.
Lea schickt nach einem Anruf auf Wunsch eine SMS, etwa mit Terminbestätigung fürs Bürgerbüro, Erinnerung 24 Stunden vorher oder dem passenden Antragsformular.
Ihr Termin im Bürgerbüro ist bestätigt:
📅 Mo, 14:30 Uhr · Schalter 3
Bitte Personalausweis mitbringen.
Ihre Stadtverwaltung
Fragen Sie Ihre Anrufdaten.
Werten Sie alle Bürgeranrufe aus: häufigste Anliegen, Stoßzeiten und Routing-Quoten, direkt aus Ihrer Gesprächs-Datenbank.
Lea führt durch Ihr Bürgerportal.
Per Sprache zur richtigen Stelle, etwa zur Online-Terminbuchung oder zum passenden Formular.
Direkt im Kalender.
Lea prüft freie Slots in Ihrem Kalender-System und bucht ohne Rückfragen. Bestätigung geht automatisch raus.
Rückrufticket an die Fachabteilung.
Kontakt und Zusammenfassung, automatisch an Bürgeramt, Bauamt oder Standesamt geroutet.
So funktioniert Lea.
Vom eingehenden Anruf bis zur Auskunft, Rückruf oder Weiterleitung. Alles automatisiert, in Ihren Systemen.
Das Dashboard wird individuell auf Ihre Verwaltung angepasst.
Auskunft
Lea erledigt das Anliegen direkt aus der Wissensbasis.
Rückruf
Rückrufticket bei besonderen Themen oder auf Kundenwunsch.
Weiterleitung
Direktverbindung zu einem Mitarbeiter, wenn gewünscht.
Häufige Fragen für Kommunen
Lassen Sie uns sprechen
In einem kurzen Gespräch zeigen wir Ihnen, wie Lea Ihren Kundenservice verbessern kann.